Date d'effet : 16 mars 2026
Cette politique explique comment RouteForce traite les données personnelles collectées via le site routeforce.app et via la solution RouteForce (Managed Package Salesforce), dans le cadre de ses activités de démonstration, de commercialisation, de support et de fourniture du service.
Le responsable du traitement est :
La présente politique s'applique :
RouteForce est un Managed Package installé dans l'environnement Salesforce du Client. Les données CRM du Client (comptes, contacts, adresses, opportunités) restent intégralement dans l'organisation Salesforce du Client et ne sont ni transférées, ni stockées sur les serveurs de RouteForce. Seules des coordonnées géographiques (latitude/longitude) sont transmises au service de calcul d'itinéraires pour le traitement des tournées.
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes de contact, de démonstration ou de devis | Nom, email, société, message | Mesures précontractuelles / intérêt légitime à répondre aux demandes entrantes |
| Fournir la solution RouteForce et calculer les tournées | Coordonnées GPS, contraintes de planification, données techniques strictement nécessaires | Exécution du contrat |
| Assurer le support, la maintenance et la résolution d'incidents | Données de contact, journaux techniques, éléments nécessaires au diagnostic | Exécution du contrat / intérêt légitime à sécuriser et maintenir le service |
| Mesurer l'audience et comprendre l'utilisation du site | Données de navigation, événements de visite, informations techniques | Intérêt légitime, sous réserve des règles applicables aux traceurs |
| Prévenir les abus, sécuriser l'infrastructure et conserver des traces techniques | Logs techniques, métadonnées de connexion, événements applicatifs | Intérêt légitime |
| Respecter les obligations légales, comptables et probatoires | Données contractuelles, facturation, échanges utiles à la preuve | Obligation légale |
Le site utilise Plausible Analytics, auto-hébergé sur l'infrastructure RouteForce, pour la mesure d'audience.
Le site charge également une balise Google Ads afin de mesurer certaines conversions marketing, notamment l'envoi du formulaire de contact commercial. Cette balise peut transmettre à Google des informations techniques telles que l'adresse IP, des identifiants de navigateur ou des métadonnées de navigation nécessaires à la mesure publicitaire et à l'attribution.
Le site charge également Google Fonts (fonts.googleapis.com) pour l'affichage des polices de caractères. Ce chargement peut entraîner la transmission de votre adresse IP à Google.
Calendly est utilisé comme outil de prise de rendez-vous (lien externe). Lorsque vous accédez à Calendly, les données collectées (nom, email, créneau) sont régies par la politique de confidentialité de Calendly.
À la date de dernière mise à jour de cette politique, aucun mécanisme autonome de bannière cookies n'est encore déployé sur routeforce.app. Si des traceurs publicitaires ou de mesure soumis à consentement doivent être activés pour des utilisateurs situés dans des juridictions où ce consentement est requis, RouteForce mettra en place le mécanisme de recueil et de gestion du consentement approprié avant généralisation du dispositif concerné.
RouteForce s'appuie sur les prestataires suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| GitHub Pages | Hébergement du site vitrine | USA (Microsoft) |
| OVHcloud SAS | Hébergement du service de routing et de Plausible Analytics (Gravelines, France) | France |
| Google Ads / Google Tag | Mesure publicitaire, attribution de conversions et diagnostic des campagnes | USA/UE |
| Google Fonts | Fourniture des polices web | USA/UE |
| Calendly | Prise de rendez-vous | USA |
| Brevo (ex-Sendinblue) | Emails transactionnels (SMTP) | France/UE |
| Tailscale | Accès d'administration sécurisé | USA/UE |
| Stripe | Facturation | USA/UE |
Les sous-traitants n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leurs prestations.
Les données sont accessibles, selon le besoin, au responsable du traitement et aux prestataires techniques intervenant pour l'hébergement, l'exploitation, la maintenance ou la sécurité du service. Elles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Les données de calcul d'itinéraires (coordonnées GPS) ainsi que les données de mesure d'audience issues de Plausible Analytics sont traitées exclusivement en France (OVHcloud, Gravelines).
Le site vitrine est hébergé sur GitHub Pages (Microsoft, USA), ce qui peut impliquer des traitements techniques hors Union européenne liés à l'hébergement statique. Le site charge également Google Fonts et une balise Google Ads, susceptibles d'entraîner des requêtes vers des infrastructures Google. Ces transferts éventuels sont encadrés par les mécanismes contractuels applicables de ces prestataires.
Les sauvegardes de la base d'administration sont stockées sur GitHub de manière chiffrée (GPG). GitHub n'a pas accès aux données en clair.
RouteForce met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :
Aucune mesure de sécurité n'offrant une garantie absolue, RouteForce s'efforce de maintenir un niveau de protection proportionné à la sensibilité des traitements réalisés.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants, selon les conditions prévues par les textes :
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@routeforce.app.
En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, un justificatif peut être demandé afin de sécuriser le traitement de la demande.
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter une évolution réglementaire, technique, contractuelle ou opérationnelle. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec une date d'effet fixée au 16 mars 2026.
